當前位置:首頁 > 常見疑問解答 >

常見疑問解答

租車常見的問答解答

租車前的相關問題

 


 :客戶具備什么條件可享受租車服務?

:(1)年齡在18周歲(含)以上;(2)擁有大陸地區有效駕駛證;(3)提供本人有效身份證明;(4)持有本人有效信用卡或國內借記卡、儲蓄卡或繳納相應的現金。


:哪些身份證明可以作為租車的身份證件?

目前,本人有效身份證明包括:境內客戶:二代身份證港澳客戶:港澳居民來往內地通行證臺灣客戶:大陸通行證外籍客戶:護照,簽證/居住證


我不是中國大陸公民,可以在你們這里租車嗎?

可以,但是由于外籍客戶及港澳臺客戶身份驗證時間較長,所以您第一次租車時,請提前至少1個工作日向預訂部門提供您的簽證、護照掃描件或傳真件,以保證您能按時用車;請特別留意,周末及法定節假日無法進行身份驗證


成都租車有戶籍限制嗎?

沒有。


有沒有送車上門服務?

部分城市提供此項服務,一切按照網上價格付費。


何預訂、租車?

1)由于本系統還未開放直接在線訂車,請直接電話給我們客服預定車輛  2)首次取車時攜帶本人身份證,駕駛證,信用卡/現金/銀行卡到門店取車。


關于續租問題?

要在不影響到下一個客人取車的前提下,才可以續租。目前續租是要提前6-12小時撥打客服熱線,由客服人員確認好可以續租后,才為您辦理續租的。如果您未在預訂時間內撥打我們客服電話續租的話,平日收取2倍日常租金,節假日收取3倍租金。


我要提前還車該怎么操作?

您需要提前一天撥打我們的客服電話,我們會幫您修改訂單,如果費用產生變化,我們會退款給您。


 每次租車的數量有限制嗎?

沒有限制


我可以通過更改或取消訂單嗎?

可以,您只需要致電給客服就可以修改你的訂單或者取消訂單


什么是預付?以及如何預付?

:本公司為了確保預留車輛的使用和合理調度,需要向預定車輛的客人收取一定的費用作為預付定金,預付定金按照客服指定方式進行預防支付即可


押金是多少錢?

:根據車型不同,押金不同,本公司現有車型押金范圍是:8000——5萬


如果本人沒有信用卡或信用卡額度不足,可以租車嗎?

如果您沒有信用卡或額度不足,您可以請有信用卡的親友為您擔保,擔保人需持有效身份證件、足夠額度的信用卡,和您一同到店取車并在《租車單》上簽字,擔保人將對您租車期間所產生的一切費用及責任承擔無限連帶責任;此外,您可以使用國內借記卡、儲蓄卡或現金支付與租車預授權相等額度的押金。


租車時,為何要凍結信用卡預授權?

公司統一刷卡消費是為車輛押金費用,違章押金3000元;一個月后無違章如數退還。


信用卡預授權是否需要支付利息?

銀行不收取預授權利息,所以無論預授時間長短,均不產生任何金融費用。


租車時是否能夠用現金作為擔保押金?

可以


租車有哪些費用?

主要包括:每日的車輛租金,保險費和手續費、超公里費;代駕:超時費。其中,保險費是每天需要交的,手續費每單只交1次。


油費怎么算?超過公里的話多少錢一公里?

油是我們借給您車時油箱里有多少,您還車時仍然為多少,中途的油費是自理的。超公里按車型的不同是1-5元/公里不等的。


什么是手續費?

指清潔費,車輛保養,單據制作費,人員服務費等。


什么是停運損失?

停運損失是指由于修理耽誤到下一個客人取車所要支付的費用,此費用是一天的租車費。如:修理車輛需要兩天,客人就要支付兩天的租車費。以此類推。

 


租車使用中常見問題

 


 

:什么是車輛損失險?

由于客戶發生交通事故、擦掛……事故;每次事故2000元以內,由客戶自理,2000元以上走保險公司

 


:如在使用中發生事故如何處理?

:首先撥打110,請警方開出事故單,然后按照租車合同單上的例文進行事故處理。如在小區請物業開出事故單,并找物業及當地派出所蓋章,然后撥打我公司電話轉接事故部.事故部電話:138-8033-9812 王先生


客人碰到事故如何處理?

1)首先是撥打110,由警方開出事故單,然后按照租車合同單上的例文進行事故處理;2)復印好駕駛證,身份證。


租客酗酒駕車怎么辦?

若車輛出租期間,發生租客酗酒駕車,租車保險不予賠付,租客全責承擔所有損失。對于車主造成的損失,由平臺負責向租客追償損失。租客酗酒駕車,并不影響車主的駕駛證和行駛證。


租客駕車犯罪怎么辦?

若車輛出租期間,發生駕車犯罪,租車保險不予賠付,租客全責承擔所有損失。對于車主造成的損失,由平臺負責向租客追償損失 。此種情況,車主需配合警方調查。

 


還車時的常見問題

 


 

租客還車時,車主應做哪些檢查?

還車時,車主與租客均須檢查車輛,車主根據車輛現狀完整填寫車輛交接單并雙方簽字,原件由車主保存,租客拍照留證。

  若車輛發生新的損傷,需在訂單結束后24小時內聯系凹凸共享租車客服。超過24小時未聯系,則默認為無新的損傷。

  租客確保未遺留任何私人物品在車中,若遺留,風險將全權由租客承擔。


:如果還車時油箱內油量少于取車時的油量該如何處理?

:如果還車時油箱內油量少于取車時的油量一半,客戶需按當地油費標準支付燃油費用


福利彩票上海快三走势图